СЛУЖБА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СЛУЖБА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ГРАЖДАН: РОЛЬ И РАЗЛИЧИЯ
- 2 дня назад
- 2 мин. чтения
В повседневной жизни жители Греции часто сталкиваются с проблемами во взаимоотношениях с коммерческими организациями или органами государственной власти. Для внесудебного урегулирования подобных споров греческим законодательством предусмотрены два особо значимых независимых института: Служба по защите прав потребителей и Служба по защите прав граждан.
Служба по защите прав потребителей (Συνήγορος του καταναλωτή).
Служба по защите прав потребителей является независимым административным органом, основной задачей которого является внесудебное разрешение споров между потребителями и поставщиками товаров или услуг (коммерческими организациями).
Цель деятельности Службы — защита прав потребителей и содействие мирному урегулированию конфликтов без обращения в суд.
В сферу её компетенции входят, в частности:
некачественные или дефектные товары и услуги;
недобросовестные коммерческие практики;
споры в сфере телекоммуникаций, энергетики, банковских услуг и транспорта;
нарушение прав потребителей при покупках и заключении договоров.
Служба по защите прав граждан (Συνήγορος του πολίτη).
Служба по защите прав граждан также является независимым органом и выполняет функцию посредника между гражданами и государственными органами. Орган осуществляет вмешательство в случаях, когда граждане считают, что государственные службы, органы местного самоуправления или иные гос. учреждения нарушают их права, либо действуют незаконно или злоупотребляют своими полномочиями.
В сферу её компетенции входят, в частности:
необоснованные задержки или бездействие государственных органов;
незаконные административные акты;
вопросы социального страхования, здравоохранения и образования;
проблемы в сфере градостроительства и охраны окружающей среды.
Основные различия между службами
Ключевое различие между двумя службами заключается в том, кто является второй стороной спора:
Служба по защите прав потребителей рассматривает споры между частными лицами — потребителями и коммерческими организациями.
Служба по защите прав граждан рассматривает споры между гражданами и государственными службами.
Как подаётся жалоба
Подача жалобы в обе службы является бесплатной и может быть осуществлена:
в электронном виде через официальные сайты;
по почте;
лично.
Обязательным условием является предварительная попытка урегулировать спор напрямую с коммерческой организацией или государственным органом, а также наличие подтверждающих документов (договоры, квитанции, переписка).
Несмотря на относительную простоту процедуры, участие адвоката может иметь решающее значение как для правильного составления жалобы, так и для оценки фактических и правовых обстоятельств дела. Во многих случаях профессиональная юридическая помощь способствует более быстрому и эффективному разрешению спора либо помогает выбрать наиболее целесообразный способ защиты ваших прав.
Подпишитесь на наши страницы в социальных сетях и следите за всеми обновлениями:
Адвокат в Афинах | Юридическая помощь в Греции | Защита прав граждан при взаимодействии с государственными органами Греции | Служба по защите прав граждан Греции | Служба по защите прав потребителей в Греции
